Маркетинг и позиционирование

Практические принципы предпринимателя: без академической дистанции, с фокусом на применение.

Маркетинг требуется оценивать не по активности команды и количеству публикаций, а по экономическому результату. Практический подход начинается с точного учета источников обращений, стоимости привлеченной заявки, стоимости продажи и качества клиентского опыта.

Считать экономику каждого канала

Разделяйте клиентов по источнику: рекомендации, повторные покупки, поиск, контекстная реклама, социальные сети, партнерские каналы. Сопоставляйте затраты не с количеством кликов, а с маржинальной прибылью от завершенных сделок.

Отличать желаемое позиционирование от фактического

Позиционирование — это не только формулировка на сайте. Это то, что люди говорят о продукте после взаимодействия. Сначала требуется понять текущий образ проекта, затем определить желаемый и составить путь перехода.

Формулировать понятно

Если человек вне вашей отрасли не может коротко объяснить, чем вы полезны, предложение требуется упростить. Ясность повышает конверсию, облегчает рекомендации и снижает стоимость продаж.

Создавать продукт, который хочется рекомендовать

Качество, уникальность и яркое впечатление формируют управляемые рекомендации. Продвижение работает сильнее, когда сам продукт дает человеку историю, которой хочется поделиться.

Использовать контент как часть продукта

Интересный контент не подменяет качество, а усиливает его. Показывайте реальные решения, территории, цифры, ошибки, выводы и путь создания проекта.

Собирать NPS ежедневно

После получения услуги задавайте два вопроса: насколько вероятна рекомендация и что стало главной причиной оценки. Ежемесячно выделяйте причины негатива и сильные стороны, которые требуется усиливать.

Искать свой голубой океан

Когда рынок переполнен одинаковыми предложениями, требуется не копировать конкурентов, а искать сочетание высокой ценности для клиента и разумной себестоимости.

Создавайте яркое. Интересный товар или услуга — локомотив любого продвижения.

Чек-лист применения

  1. Разделить обращения за последние 90 дней по источникам.
  2. Посчитать затраты на каждый канал и маржинальную прибыль по завершенным сделкам.
  3. Сформулировать позиционирование одним предложением без профессионального жаргона.
  4. Спросить 10 клиентов, почему они выбрали проект и что рассказывают о нем другим.
  5. Настроить ежедневный сбор NPS после оказания услуги.
  6. Выделить три причины рекомендаций и три причины недовольства.
  7. Определить одно отличие продукта, которое невозможно скопировать быстро.
Изучить подробней

Дальше:

На сайте собрана полезная информация для предпринимателей. Изучайте, сохраняйте, обращайтесь!